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よくあるご質問

プロセスDXサービスに関する
よくあるご質問をおまとめしました。
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契約・基本ライセンス

Q.
最低契約ライセンス数の指定はありますか？
A.
ありません。ただし100名以下でのご利用の場合は、申込数が何名でも一律100名分のライセンス費が発生します。
Q.
利用人数が、契約上の上限人数を超えてしまうとどのようになりますか？
A.
直ちにご利用いただけなくなることはございませんが、弊社営業にご連絡頂き利用人数の変更をお願い致します。
Q.
問い合わせ用のサポートデスクはありますか？
A.
契約時に問い合わせ窓口をご連絡致しますので、そちらからお問い合わせをいただけます。
対応は月曜日から金曜日の9時から17時（年末年始、祝日、当社が別途定める休日を除く）となります。
Q.
月単位での契約はできますか？
A.
ライセンス契約は年間契約となり、月単位での契約はできません。
Q.
請求書払いはできますか？
A.
請求書払いをご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
Q.
クレジットカード決済はできますか？
A.
ご対応ができません。現在検討中となります。
Q.
ライセンスを契約した際、いつから利用できますか？
A.
ご契約後に弊社にてお客様環境でのシステム設定を行いますので、利用開始までは2-5週間程度が目安となります。
※ お客様環境によって異なります。予めご了承ください。
Q.
トライアル（無料お試し）はできますか？
A.
トライアルをご用意しております。本ウェブサイトからお申込みいただくことでTeamsのお試し環境を利用いただくことできます。
詳しくはこちらをご確認ください。
Q.
契約期間の途中で追加ライセンスを購入した場合、追加ライセンスの契約期間はどうなりますか？
A.
契約期間の途中で追加ライセンスを購入した場合、契約期間は元契約の契約完了日までの期間（月割り）となります。

機能・仕様

Q.
使用する際、TCP/IPの通信ポートで開放が必要なものはありますか？
A.
お客様によってはIPの開放が必要となる場合がございます。詳細についてはお問合せ下さい。
Q.
Teams/Slack/SFDCに追加でどのような作業が必要となりますか？
A.
お客様によっては作業が必要となる場合がございます。詳細についてはお問合せ下さい。
Q.
SFDC／Teams／Slack／Wrikeをすでに利用している場合、新規購入は不要ですか？
A.
はい、不要です。既存のシステムでご利用が可能です。
（ ただし、お客様のセキュリティポリシーなどで使えない場合もございます。）
Q.
既存の社内システムや他のクラウドシステムへの連携もできますか？
A.
機能やサービスによっては連携可能です。詳細はご相談ください。
Q.
機能についてカスタマイズは可能ですか？
A.
内容によっては可能です。ただし、有償対応となります。詳細はご相談ください。

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※トライアルはMicrosoftTeamsでのお試しとなります。
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